Sarto CRM & Loyalty

Anagrafica clienti, segmentazione, campagne e programma fedeltà per il team commerciale.

In produzione

Ruolo

Progetto e sviluppo

Anno

2025

Contesto

Retail e B2C

Contesto

Base clienti costruita in anni di vendita diretta, ma conservata tra scontrini, quaderni e memoria delle persone.
Problema

Nessuna segmentazione, nessuno storico, nessun modo di sapere chi non tornava da mesi.
Idea

Partire dai dati che l'azienda ha già, invece di chiedere al team di inserirne di nuovi.
Sistema costruito

Anagrafica unica, segmenti, campagne su WhatsApp ed email, programma fedeltà e dashboard di controllo.

Campagne inviate dal team senza passare da me.
Metriche semplici: chi torna, chi spende, chi si è fermato.
Risultato

+8% di fatturato B2C e oltre 800 clienti organizzati e raggiungibili.
Cosa ho imparato

Un CRM lo usano davvero solo se fa risparmiare tempo dal primo giorno.
Oggi

Il progetto è in produzione.

Stack

Python · MySQL · WhatsApp API · Dashboard